6万人次、节后发送旅客666.2万人次。春运的温度藏于服务细节“赵红卫服务台”是铁路杭州站专门为重点旅客设立的“避风港”，春运期间累计服务重点旅客1728人次，平均每天43人次。由于临近浙江大学眼科医院（浙大二院眼科中心），务工人员、老年旅客和视障旅客成为杭州站的服务重点。3月13日下午3:30，一位视障旅客准时到达杭州站。值班客运员阮琳娜一路小跑来到进站口迎接。根据预约工单上的提示，这位旅客是位
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